Общи условия за ползване

Предмет

Настоящите Общи условия уреждат използването на електронния магазин SleekZone.bg, условията за покупко-продажба на предлаганите стоки и услуги, както и взаимоотношенията между Слийкзон ООД и потребителите на сайта.

Използването на сайта означава, че потребителят е запознат с настоящите Общи условия и се съгласява с тях.

Данни за търговеца

Сайтът SleekZone.bg се администрира от:

Слийкзон ООД
ЕИК: 208795894
ДДС №: BG208795894

Адрес на управление:
гр. Варна 9000
ул. „Теодосий Търновски“ №11

Дефиниции

Продавач

Слийкзон ООД – собственик и администратор на електронния магазин SleekZone.bg.

Сайт

Интернет страницата SleekZone.bg и всички нейни поддомейни.

Клиент

Всяко физическо или юридическо лице, което използва сайта, разглежда съдържание, прави поръчки или използва услугите на SleekZone.bg.

Акаунт

Потребителски профил, създаден чрез e-mail адрес и парола, съдържащ информация за клиента и история на поръчките.

Поръчка

Електронен документ, чрез който клиентът заявява намерение за покупка на стоки или услуги от сайта.

Договор

Договор за продажба от разстояние между SleekZone.bg и клиента, сключен след потвърждение на поръчката.

Стоки и услуги

Всички продукти и услуги, предлагани чрез сайта.

Кампания

Промоционална активност, валидна за ограничен период и/или до изчерпване на количествата.

Бюлетин

Електронно съобщение, изпращано до потребители, съдържащо информация за продукти, услуги, промоции и новини.

Ревю

Потребителска оценка или мнение относно продукт или услуга.

Общи положения

Настоящите Общи условия са задължителни за всички потребители на сайта.

SleekZone.bg има право да актуализира или променя настоящите условия по всяко време, като промените влизат в сила след публикуването им в сайта.

Сайтът полага усилия за предоставяне на точна и актуална информация, но е възможно да съществуват технически грешки, неточности или разлики между изображенията и реалните продукти.

Всички изображения са с илюстративен характер и могат да се различават от реалния продукт.

Всички продукти се предлагат до изчерпване на наличностите.

Сключване на договор

Договорът между клиента и SleekZone.bg се счита за сключен след потвърждение на поръчката по e-mail, телефон или друг комуникационен канал.

Регистрирането на поръчка не представлява автоматично потвърждение за изпълнение.

SleekZone.bg има право да откаже или анулира поръчка при:

липса на наличност;
техническа грешка;
некоректни или непълни данни;
отказано плащане;
съмнения за злоупотреба;
форсмажорни обстоятелства.

При предварително платена поръчка, която не може да бъде изпълнена, сумата се възстановява по банков път.

Политика за онлайн продажба

Достъпът до сайта е свободен за всички потребители.

SleekZone.bg има право да ограничи достъпа до определени функционалности или методи на плащане при съмнения за злоупотреба или поведение, което може да навреди на търговеца.

Клиентите имат право да публикуват мнения и ревюта, при условие че съдържанието:

не съдържа обидни или нецензурни изрази;
не нарушава права на трети лица;
не съдържа подвеждаща или невярна информация;
не съдържа реклама или линкове към конкурентни сайтове.

Поръчки

Клиентът може да добавя продукти в количката и да завърши поръчка чрез следване на стъпките, посочени в сайта.

Добавянето на продукт в количката не гарантира неговата наличност.

Клиентът носи отговорност за точността и актуалността на предоставените данни.

SleekZone.bg има право да се свърже с клиента по телефон или e-mail във връзка с направена поръчка.

Цени и плащане

Всички цени в сайта са крайни и включват ДДС.

SleekZone.bg предлага следните методи на плащане:

наложен платеж;
онлайн плащане с карта;
банков превод;
виртуален POS терминал на UniCredit Bulbank;
покупка на изплащане при налична опция.

Банкови данни

IBAN: BG41UNCR70001528040720
BIC (SWIFT): UNCRBGSF

При онлайн плащания е възможно банката на клиента да начисли допълнителни такси, за които SleekZone.bg не носи отговорност.

Доставка

Доставките се извършват чрез куриерските компании Speedy и Econt на територията на България.

Цената за доставка зависи от стойността на поръчката и избрания метод на доставка.

При поръчки на стойност от 0 до 49.99 € / 97.77 лв.:

доставка до офис на Speedy – 2.99 € / 5.85 лв.;
доставка до адрес със Speedy – 4.99 € / 9.76 лв.;
доставка до офис на Econt – 4.99 € / 9.76 лв.;
доставка до адрес с Econt – 6.99 € / 13.67 лв.

При поръчки на стойност от 50 до 99.99 € / 97.79 – 195.56 лв.:

доставка до офис на Speedy – 1.99 € / 3.89 лв.;
доставка до адрес със Speedy – 3.99 € / 7.80 лв.;
доставка до офис на Econt – 3.99 € / 7.80 лв.;
доставка до адрес с Econt – 5.99 € / 11.72 лв.

При поръчки на стойност от 100 + € / 195.58 лв. доставката е безплатна.

Срокът за доставка е от 1 до 5 работни дни.

SleekZone.bg не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерски компании или форсмажорни обстоятелства.

Право на отказ и връщане

Съгласно чл. 50 и сл. от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), клиентът има право да се откаже от сключения договор от разстояние в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата на получаване на продукта, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка.

За упражняване правото на отказ клиентът следва да уведоми SleekZone.bg чрез недвусмислено заявление, изпратено по електронен път или чрез формуляр за връщане.

Върнатият продукт трябва:

да бъде в търговски вид;
да няма следи от употреба;
да бъде в оригинална опаковка;
да съдържа всички аксесоари и придружаващи документи.

Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен или е доставен неправилен артикул.

Намаляване стойността на върнат продукт

Съгласно чл. 55, ал. 4 от Закона за защита на потребителите, клиентът носи отговорност за намалената стойност на стоките, причинена от изпробване, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на продукта.

SleekZone.bg има право да удържи сума от възстановяваната стойност при:

15% от стойността на продукта – при скъсана, повредена или надписана опаковка;
25% от стойността на продукта – при липсваща окомплектовка, аксесоари, кабели, книжки или части от опаковката;
30% от стойността на продукта – при следи от употреба, драскотини, наранявания, замърсяване или нарушен търговски вид.

При необходимост от сервизна диагностика или възстановяване на фабричното състояние могат да бъдат начислени допълнителни разходи.

Стоки без право на отказ

Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ не се прилага при:

доставка на стоки, изработени по индивидуална поръчка или съобразно изискванията на клиента;
доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето;
доставка на разпечатан софтуер, лицензи, дигитално съдържание или активационни кодове;
доставка на продукти с активирани лицензи или променен софтуер;
услуги по инсталация, настройки, асемблиране, персонализация или конфигурация, след като изпълнението е започнало със съгласието на клиента;
продукти, защитени с потребителски акаунти, пароли или заключвания, които възпрепятстват възстановяването им до фабрично състояние.

Гаранции

Всички продукти, предлагани в SleekZone.bg, са със законова гаранция за съответствие съгласно чл. 41 – чл. 48 от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС).

Търговската гаранция, когато е приложима, не ограничава правата на потребителите, произтичащи от закона.

При необходимост от гаранционно обслужване клиентът следва да предостави:

гаранционна карта;
документ за покупка;
продукта в пълен комплект.

Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, графики, лога и съдържание в SleekZone.bg са собственост на Слийкзон ООД и не могат да бъдат копирани, разпространявани или използвани без предварително писмено съгласие.

Ревюта и потребителско съдържание

Потребителите могат да публикуват ревюта и оценки на продукти.

SleekZone.bg си запазва правото да премахва съдържание, което:

нарушава закона;
съдържа обиди;
съдържа реклама;
подвежда потребителите;
нарушава добрите нрави.

Обработка на лични данни

SleekZone.bg обработва лични данни в съответствие с:

Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR);
Закона за защита на личните данни;
приложимото европейско и българско законодателство.

Личните данни се обработват единствено за целите на:

обработка и доставка на поръчки;
комуникация с клиенти;
счетоводни и законови задължения;
подобряване качеството на услугите.

Подробна информация е налична в Политиката за поверителност на сайта.

Алтернативно решаване на спорове

При възникване на спор потребителят може да използва платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Компетентен орган за алтернативно решаване на спорове са Помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите.

Форсмажор

SleekZone.bg не носи отговорност при неизпълнение на задължения, причинено от форсмажорни обстоятелства, включително:

природни бедствия;
технически сривове;
стачки;
проблеми с куриерски услуги;
държавни ограничения.

Ограничаване на отговорността

SleekZone.bg не носи отговорност за:

временна недостъпност на сайта;
технически грешки;
пропуснати ползи;
вреди вследствие неправилно използване на продуктите.

Промоционални активности

Промоционалните кампании са валидни:

за ограничен период;
до изчерпване на количествата;
при условията, описани към конкретната кампания.

Отстъпки и промоции не могат да се комбинират, освен ако не е посочено друго.

Контакти

При въпроси, свързани с поръчки, доставки, рекламации или обслужване, клиентите могат да се свържат със SleekZone.bg чрез контактната форма в сайта.